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Curso Online Gratuito Recepcionista

Curso Recepcionista


Categoria: Comunicação e Marketing


Carga horária: 60hrs

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Curso Legalizado

Conforme Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e Normas da Resolução CNE (Conselho Nacional de Educação) nº 04/99 MEC (Ministério da Educação).


Descrição

  1. Introdução
  2. Perfil Ideal da Recepcionista
  3. Marketing Pessoal
  4. Etiqueta Social
  5. Ética Profissional
  6. O Arquivo
  7. Comunicação
  8. Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
  9. Atendimento ao Cliente
  10. Qualidade de Atendimento ao Público
  11. Atendimento Telefônico
  12. Bibliografia e Links Recomendados